Política de reembolso

Última actualización: 7 de enero de 2025

Política de devoluciones de 14 días
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en larfeplab@gmail.com.

Daños y problemas
Si recibe un producto dañado o defectuoso, ya sea hecho a medida o un artículo estándar, por favor notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Proporcione información detallada a larfeplab@gmail.com sobre el producto y sus defectos, junto con fotos claras del daño y el embalaje. Revisaremos su reclamación e informaremos dentro de 72 horas sobre la elegibilidad para un reembolso, reemplazo u otra solución adecuada. Las reclamaciones aprobadas pueden resultar en un reemplazo, un reembolso completo al método de pago original o un descuento en pedidos futuros, dependiendo de la situación.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indicó antes, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el comprobante de compra.